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Comme lecture de chevet, j’ai un petit livre très intéressant : 100 petites expériences en psychologie du consommateur pour mieux comprendre comment on vous influence (que j’ai loué à la bibliothèque car il est très cher).

Très intéressant.

Il est composé de trois parties, sous-divisés en onze chapitres :
Perception de l’information et comportement d’achat : pièges, biais et limites du traitement de l’information
-Les prix psychologiques «99999999999999999999999»
-L’influence automatique et non consciente
-Publicité et persuasion
-Messages et mots d’apparence anodine et comportement d’achat
-Sens et comportement du consommateur : la psychologie d’ambiance
-Lieux de vente et musique d’ambiance
-Odeurs et comportements de consommation
-Couleurs, lumières et consommation
-Pouvoir des vendeurs et influence des clients
-L’amorçage comportemental : l’influence par étapes
-Comportement non verbal du personnel et effet sur le client
-Les caractéristiques du vendeur
-L’auto-influence

À leur tour, les chapitres sont divisés en «fiches». Tels que :

  • Pourquoi acceptez-vous certaines choses , alors que vous avez le sentiment que vous pouvez les refuser? Évocation sémantique de la liberté et comportement d’achat.
  • Pourquoi écouter de la musique forte pousse-t-il à boire plus? L’effet de suractivation.
  • Pourquoi préférez-vous boire une limonade bien fraîche dans un verre bleu plutôt que rouge? Couleurs et autres interprétations sensorielles.

Chacune de ses fiches présente une introduction au sujet, la ou les expériences menées sur le sujet et puis évidemment la conclusion à laquelle on peut venir.

Malheureusement, le livre ne nous sert pas à sortir de cet emprise, mais seulement à nous démonter à quel point nous sommes influençables, et que nous ne pouvons pas faire grand chose. Le ton n’est pas du tout revendicateur, et tend parfois à être du côté du marchand. Même que l’auteur encourage parfois les tenanciers de bars ou autre établissement à pousser l’une des expériences. Ce qui devient désagréable, mais sinon un recueil clair et très intéressant pour mieux comprendre nos comportements.

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